นิด้าโพล เปิดผลสำรวจ เจ้าหน้าที่รัฐ เบื่ออะไรในระบบราชการ

เมื่อวันที่ 31 มี.ค. 2567 ศูนย์สำรวจความคิดเห็น “นิด้าโพล” สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) เปิดเผยผลการสำรวจของประชาชน เรื่อง “ข้าราชการ เจ้าหน้าที่รัฐ เบื่ออะไร?” ทำการสำรวจระหว่างวันที่ 14-18 มี.ค. 2567 จากข้าราชการ ลูกจ้าง พนักงานรัฐวิสาหกิจทั่วประเทศ รวมทั้งสิ้น จำนวน 1,310 หน่วยตัวอย่าง เกี่ยวกับความรู้สึกเบื่อของข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐต่อระบบราชการไทย

จากการสำรวจเมื่อถามถึงความคิดเห็นของข้าราชการ ลูกจ้าง พนักงานรัฐวิสาหกิจเกี่ยวกับ

สาเหตุที่ทำให้รู้สึกเบื่อในระบบหรืองานราชการ พบว่า

• ร้อยละ 39.47 ระบุว่า ขั้นตอนการปฏิบัติราชการที่มากมายและยุ่งยากซับซ้อน
• ร้อยละ 31.53 ระบุว่า ระบบอุปถัมภ์ในระบบราชการ
• ร้อยละ 28.24 ระบุว่า เงินเดือนน้อย
• ร้อยละ 22.44 ระบุว่า ตัวชี้วัดทั้งหลาย
• ร้อยละ 20.38 ระบุว่า โครงสร้างการปกครองหรือสั่งการตามลำดับชั้น
• ร้อยละ 18.93 ระบุว่า การประสานงานที่ไม่เป็นระบบ
• ร้อยละ 17.02 ระบุว่า การแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงความดีความชอบและตำแหน่งที่สำคัญ
• ร้อยละ 16.49 ระบุว่า การคอร์รัปชันในระบบราชการ ร้อยละ 16.18 ระบุว่า เจ้านาย
• ร้อยละ 15.73 ระบุว่า ไม่เบื่ออะไรเลย
• ร้อยละ 14.05 ระบุว่า เพื่อนร่วมงาน
• ร้อยละ 11.07 ระบุว่า การทำงานแบบผักชีโรยหน้า
• ร้อยละ 10.23 ระบุว่า การแทรกแซงของนักการเมือง ผู้มีอิทธิพล
• ร้อยละ 8.47 ระบุว่า ลูกน้อง
• ร้อยละ 7.25 ระบุว่า งานที่มีความเสี่ยงจะผิดกฎระเบียบ และ
• ร้อยละ 6.41 ระบุว่า ประชาชนที่ไม่เข้าใจในระบบงาน กฎระเบียบของราชการ

ด้านความศรัทธาต่อระบบราชการไทย พบว่า ตัวอย่าง

• ร้อยละ 49.47 ระบุว่า ค่อนข้างศรัทธา
• ร้อยละ 22.52 ระบุว่า ศรัทธามาก
• ร้อยละ 21.53 ระบุว่า ไม่ค่อยศรัทธา
• ร้อยละ 6.34 ระบุว่า ไม่ศรัทธาเลย และ
• ร้อยละ 0.14 ระบุว่า ไม่ทราบ/ไม่ตอบ/ไม่สนใจ

ความคิดเห็นเกี่ยวกับการลาออก หรือการย้ายไปอยู่หน่วยงานอื่นของรัฐ พบว่า ตัวอย่าง

• ร้อยละ 63.04 ระบุว่า ไม่อยากลาออกและไม่อยากย้ายหน่วยงาน
• ร้อยละ 14.89 ระบุว่า อยากลาออกจากหน่วยงานของรัฐ
• ร้อยละ 13.44 ระบุว่า อยากย้ายไปอยู่หน่วยงานอื่นของรัฐ
• ร้อยละ 8.32 ระบุว่า ลาออกหรือย้ายหน่วยงานก็ได้ และ
• ร้อยละ 0.31 ระบุว่า ไม่ทราบ/ไม่ตอบ/ไม่สนใจ

ที่มา ; ข่าวสดออนไลน์

สรุปสาระสำคัญ

ผลสำรวจของนิด้าโพลเกี่ยวกับความเบื่อของข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐ พบว่า สาเหตุสำคัญที่ทำให้รู้สึกเบื่อมากที่สุดคือ ขั้นตอนราชการที่ยุ่งยากซับซ้อน (39.47%) รองลงมาคือระบบอุปถัมภ์ (31.53%) และเงินเดือนน้อย (28.24%) ขณะที่ปัจจัยอื่น ๆ ได้แก่ ตัวชี้วัดการทำงาน (22.44%) โครงสร้างการบังคับบัญชาแบบลำดับชั้น (20.38%) การประสานงานไม่เป็นระบบ (18.93%) การแข่งขันแย่งชิงความดีความชอบ (17.02%) และปัญหาคอร์รัปชัน (16.49%) นอกจากนี้ยังมีความไม่พอใจต่อเจ้านาย เพื่อนร่วมงาน และลูกน้อง รวมถึงการทำงานแบบผักชีโรยหน้า การแทรกแซงทางการเมือง และงานที่เสี่ยงผิดระเบียบ รวมถึงปัญหาความเข้าใจของประชาชนต่อระบบราชการ

ด้านความศรัทธา พบว่า ส่วนใหญ่ค่อนข้างศรัทธา (49.47%) และศรัทธามาก (22.52%) รวมกันกว่า 70% แต่ยังมีผู้ไม่ค่อยศรัทธาและไม่ศรัทธารวม 27.87%

ด้านการทำงานในอนาคต ส่วนใหญ่ไม่ต้องการลาออกหรือย้ายหน่วยงาน (63.04%) ขณะที่บางส่วนอยากลาออก (14.89%) หรือย้ายหน่วยงาน (13.44%) และบางส่วนยืดหยุ่นได้ (8.32%) สะท้อนว่าระบบราชการยังมีความมั่นคง แต่มีปัญหาเชิงโครงสร้างและแรงจูงใจที่ต้องปรับปรุง

ข้อสอบ

ข้อ 1

สาเหตุที่ทำให้ข้าราชการรู้สึกเบื่อมากที่สุดคือข้อใด
ก. เงินเดือนน้อย
ข. ระบบอุปถัมภ์
ค. ขั้นตอนราชการยุ่งยาก
ง. การคอร์รัปชัน

เฉลย: ค
เหตุผล: สูงสุดที่ 39.47% สะท้อนปัญหาเชิงระบบงาน

ข้อ 2

ข้อใดสะท้อน “ปัญหาเชิงโครงสร้างองค์กร” มากที่สุด
ก. เพื่อนร่วมงาน
ข. โครงสร้างลำดับชั้น
ค. ลูกน้อง
ง. เจ้านาย

เฉลย: ข
เหตุผล: ลำดับชั้นเป็นโครงสร้างระบบ ไม่ใช่บุคคล

ข้อ 3

ข้อใดเป็นปัจจัย “แรงจูงใจภายนอกด้านเศรษฐกิจ”
ก. ตัวชี้วัด
ข. เงินเดือน
ค. ระบบอุปถัมภ์
ง. การประสานงาน

เฉลย: ข
เหตุผล: เงินเดือนเกี่ยวกับค่าตอบแทนโดยตรง

ข้อ 4

ผลสำรวจสะท้อนภาพรวมความศรัทธาอย่างไร
ก. ไม่ศรัทธาเป็นส่วนใหญ่
ข. ศรัทธารวมมากกว่าครึ่ง
ค. ไม่แน่ชัด
ง. ศรัทธาน้อยมาก

เฉลย: ข
เหตุผล: ศรัทธารวมกว่า 70%

ข้อ 5

ข้อใดเป็นปัญหาด้าน “ธรรมาภิบาล” มากที่สุด
ก. เพื่อนร่วมงาน
ข. เจ้านาย
ค. คอร์รัปชัน
ง. ลูกน้อง

เฉลย: ค
เหตุผล: คอร์รัปชันเกี่ยวกับความโปร่งใส

ข้อ 6

แนวโน้มการลาออกของข้าราชการเป็นอย่างไร
ก. ส่วนใหญ่ต้องการลาออก
ข. ส่วนใหญ่ไม่ต้องการลาออก
ค. แบ่งครึ่ง
ง. ไม่แน่ชัด

เฉลย: ข
เหตุผล: 63.04% ไม่อยากลาออก

ข้อ 7

ปัจจัยใดสะท้อนปัญหาการบริหารจัดการงาน
ก. ประชาชน
ข. การประสานงานไม่เป็นระบบ
ค. เงินเดือน
ง. เจ้านาย

เฉลย: ข
เหตุผล: เป็นปัญหากระบวนการทำงาน

ข้อ 8

ข้อใดเป็น “แรงกดดันเชิงนโยบาย”
ก. ตัวชี้วัด
ข. เพื่อนร่วมงาน
ค. ลูกน้อง
ง. เงินเดือน

เฉลย: ก
เหตุผล: KPI เป็นเครื่องมือกำกับนโยบาย

ข้อ 9

ข้อใดเป็นปัจจัยภายนอกองค์กร
ก. เจ้านาย
ข. การเมืองแทรกแซง
ค. ลูกน้อง
ง. โครงสร้าง

เฉลย: ข
เหตุผล: มาจากภายนอกองค์กรราชการ

ข้อ 10

ข้อใดเป็นข้อสรุปเชิงบริหารที่เหมาะสมที่สุด
ก. ควรเพิ่มจำนวนข้าราชการ
ข. ควรลดงบประมาณ
ค. ควรลดขั้นตอนและเพิ่มประสิทธิภาพ
ง. ควรยกเลิกระบบราชการ

เฉลย: ค
เหตุผล: ตอบโจทย์ปัญหาหลักคือความซับซ้อนของระบบงาน